Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher und Kontakt

Verantwortlicher für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist die

MB Computer Expert e.U.
Inhaber Michel Bebershvili
Taborstraße 50, 1020 Wien, Österreich

Telefon: +43 1 890 61 77
E-Mail: mail@computerexpert.at
Firmenbuchnummer: FN 607318s, Handelsgericht Wien
UID-Nummer: ATU66688729

Einen Datenschutzbeauftragten haben wir nicht bestellt, weil die Voraussetzungen des Art 37 DSGVO bei uns nicht vorliegen. Für sämtliche Anliegen rund um den Datenschutz erreichen Sie uns unter den oben angeführten Kontaktdaten.

2. Wofür diese Datenschutzerklärung gilt

Diese Datenschutzerklärung gilt für unsere Websites computerexpert.at, shop.computerexpert.at und parts.computerexpert.at samt sämtlichen dort angebotenen Funktionen, für Bestellungen und Aufträge über diese Websites, für Käufe, Reparatur- und Serviceaufträge in unserer Filiale, für die Kommunikation mit uns per E-Mail und Telefon sowie für unsere Auftritte auf Facebook und Instagram.

Die drei Websites sind technisch getrennt aufgebaut. Hosting, Cookies und die eingesetzten Dienste unterscheiden sich daher. Wo das für Sie einen Unterschied macht, geben wir bei der jeweiligen Verarbeitung an, auf welcher Website sie stattfindet.

Wenn Sie über einen Link auf Angebote Dritter gelangen, gelten deren Datenschutzbestimmungen. Auf deren Inhalte haben wir keinen Einfluss.

3. Auf welcher Grundlage wir Ihre Daten verarbeiten

Wir verarbeiten personenbezogene Daten zur Anbahnung, Erfüllung und Abwicklung von Verträgen mit Ihnen nach Art 6 Abs 1 lit b DSGVO, zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen nach Art 6 Abs 1 lit c DSGVO, insbesondere im Bereich der abgaben- und unternehmensrechtlichen Aufbewahrung, auf Grundlage berechtigter Interessen nach Art 6 Abs 1 lit f DSGVO sowie auf Grundlage Ihrer Einwilligung nach Art 6 Abs 1 lit a DSGVO. Wo wir uns auf ein berechtigtes Interesse stützen, nennen wir dieses bei der jeweiligen Verarbeitung.

Eine einmal erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt davon unberührt.

Welche Daten wir zu welchem Zweck, auf welcher Rechtsgrundlage und wie lange verarbeiten, können Sie der nachstehenden Übersicht entnehmen.

Verarbeitung und Zweck	Datenkategorien	Rechtsgrundlage	Speicherdauer
Aufruf unserer Websites, Bereitstellung und Sicherheit (Serverprotokolle)	IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seite, zuvor besuchte Seite, Browser, Betriebssystem, übertragene Datenmenge	Art 6 Abs 1 lit f DSGVO	sieben Tage, bei einem konkreten Sicherheitsvorfall bis zu dessen Abschluss
Einwilligungsverwaltung im Cookie-Banner und Nachweis der Einwilligung	Einwilligungsstatus, Zeitpunkt, Kennung der Einwilligung, technische Daten	Art 6 Abs 1 lit c DSGVO iVm Art 7 Abs 1 DSGVO	24 Stunden
Kundenkonto, Registrierung, Login und Warenkorb	Name, Anschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Zugangsdaten, Bestellhistorie, Warenkorbinhalt	Art 6 Abs 1 lit b DSGVO	bis zur Löschung des Kundenkontos, danach nur im Rahmen der gesetzlichen Aufbewahrung
Bestellung, Lieferung und Abwicklung des Kaufvertrags	Bestelldaten, Liefer- und Rechnungsanschrift, Zahlungsart, Kommunikation zur Bestellung	Art 6 Abs 1 lit b DSGVO	sieben Jahre nach § 132 Abs 1 BAO und § 212 Abs 1 UGB
Zahlungsabwicklung	Zahlungsart, Transaktions- und Zahlungsdaten, bei Kauf auf Rechnung oder Ratenzahlung zusätzlich Bonitätsdaten	Art 6 Abs 1 lit b DSGVO, für die Bonitätsprüfung Art 6 Abs 1 lit f DSGVO	sieben Jahre nach § 132 Abs 1 BAO und § 212 Abs 1 UGB
Reparatur-, Service- und Ersatzteilaufträge	Auftrags- und Gerätedaten, Fehlerbeschreibung, allenfalls bekanntgegebene Zugangsdaten zum Gerät, Daten auf dem Gerät	Art 6 Abs 1 lit b DSGVO	Auftragsdaten sieben Jahre, Zugangsdaten werden nach Abschluss des Auftrags gelöscht
Kontaktaufnahme per E-Mail, Telefon und Kontaktformular	Name, Kontaktdaten, Inhalt der Anfrage, Zeitpunkt	Art 6 Abs 1 lit b DSGVO bei Vertragsbezug, sonst Art 6 Abs 1 lit f DSGVO	drei Jahre ab abschließender Erledigung, bei Vertragsbezug sieben Jahre
System-E-Mails wie Bestellbestätigung und Zurücksetzen des Passworts	E-Mail-Adresse, Inhalt und technische Zustelldaten	Art 6 Abs 1 lit b DSGVO	Keine Speicherung der versendeten System-E-Mails.
KI-Assistent im Ersatzteilshop	Ihre Texteingaben, bisheriger Gesprächsverlauf, technischer Systemkontext und Shop-Daten, Zeitpunkt	Art 6 Abs 1 lit f DSGVO, bei Vertragsanbahnung Art 6 Abs 1 lit b DSGVO	zwölf Monate nach dem letzten Eintrag im Gespräch, bei einer Beschwerde oder Auseinandersetzung bis zu deren Abschluss
Sprachein- und Sprachausgabe des KI-Assistenten	Sprachaufnahme nach Freigabe des Mikrofons, daraus erzeugter Text, gesprochener Antworttext	Art 6 Abs 1 lit a DSGVO	keine Speicherung über die unmittelbare Verarbeitung hinaus
Reichweitenmessung mit Google Analytics 4 im Ersatzteilshop und im Webshop	pseudonyme Kennungen, gekürzte IP-Adresse, Geräte- und Browserdaten, aufgerufene Seiten, Verweildauer, ungefährer Standort	Art 6 Abs 1 lit a DSGVO iVm § 165 Abs 3 TKG 2021	Ereignisdaten zwei Monate, nutzerbezogene Daten 14 Monate
Kartendarstellung auf der Kontaktseite mit Google Maps	IP-Adresse, Geräte- und Browserdaten, aufgerufene Seite, Zeitpunkt	Art 6 Abs 1 lit a DSGVO iVm § 165 Abs 3 TKG 2021	Speicherung bei Google nach dessen Vorgaben
Unsere Auftritte auf Facebook und Instagram	Profil- und Interaktionsdaten, Nachrichten, Kommentare, statistische Auswertungen	Art 6 Abs 1 lit f DSGVO, für die Seitenstatistik gemeinsame Verantwortung nach Art 26 DSGVO	Speicherung bei Meta nach dessen Vorgaben, Nachrichten löschen wir nach drei Jahren
Buchhaltung, Rechnungswesen und steuerliche Pflichten	Rechnungs-, Zahlungs- und Belegdaten	Art 6 Abs 1 lit c DSGVO	sieben Jahre nach § 132 Abs 1 BAO und § 212 Abs 1 UGB
Geltendmachung und Abwehr von Rechtsansprüchen	alle im jeweiligen Fall erforderlichen Daten	Art 6 Abs 1 lit f DSGVO	bis zum Ablauf der jeweiligen Verjährungsfrist, längstens 30 Jahre nach § 1478 ABGB
Schutz des Kontaktformulars auf computerexpert.at vor automatisierten Eingaben (EverCAPTCHA)	IP-Adresse, Sitzungskennung im lokalen Speicher des Browsers, Anzahl fehlerhafter Versuche	Art 6 Abs 1 lit f DSGVO iVm § 165 Abs 3 TKG 2021	IP-Adressen sechs Tage, Eintrag in der Sperrliste nach 30 Fehleingaben dauerhafte Speicherung der IP-Adresse in der Sperrliste.
Schutz der Produktanfrage im Ersatzteilshop vor automatisierten Eingaben (Google reCAPTCHA Enterprise)	IP-Adresse, Geräte- und Browserdaten, Daten zur Interaktion mit der Seite, Cookies	Art 6 Abs 1 lit a DSGVO iVm § 165 Abs 3 TKG 2021	Eigene Server-Logs bei fehlgeschlagenen Prüfungen: 30 Tage, danach automatische Löschung. Erfolgreiche Prüfungen werden nicht dauerhaft gespeichert. Die Speicherdauer der durch Google verarbeiteten Daten richtet sich nach den Vorgaben von Google.
Bewerbungen	Kontaktdaten, Bewerbungsunterlagen, Notizen aus dem Bewerbungsgespräch	Art 6 Abs 1 lit b DSGVO, für den Bewerberpool Art 6 Abs 1 lit a DSGVO	sieben Monate nach Abschluss des Verfahrens, im Bewerberpool zwölf Monate

4. Aufruf unserer Websites, Hosting und Serverprotokolle

Unsere Website computerexpert.at wird von der Internet Online Media GmbH, Hetmanekgasse 1b, 1230 Wien, erstellt und gehostet. Der Ersatzteilshop parts.computerexpert.at wird bei der netcup GmbH, Daimlerstraße 25, 76185 Karlsruhe, Deutschland, auf Servern in Wien gehostet, der Webshop shop.computerexpert.at bei der Hetzner Online GmbH, Industriestraße 25, 91710 Gunzenhausen, Deutschland, auf Servern in Deutschland. Mit allen drei Anbietern bestehen Auftragsverarbeitungsverträge nach Art 28 DSGVO.

Beim bloßen Aufruf unserer Seiten werden automatisch jene Informationen erfasst, die Ihr Browser übermittelt. Das sind Ihre IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, die aufgerufene Seite, die zuvor besuchte Seite, Browsertyp und Browserversion, das verwendete Betriebssystem und die übertragene Datenmenge. Diese Verarbeitung ist technisch notwendig, damit wir Ihnen unsere Seiten überhaupt anzeigen können und dient darüber hinaus der Stabilität und der Sicherheit unseres Angebots. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einem sicheren und störungsfreien Betrieb nach Art 6 Abs 1 lit f DSGVO.

Wir werten die Serverprotokolle nur aus, wenn konkrete Anhaltspunkte für einen Angriff oder für eine sonstige rechtswidrige Nutzung bestehen und löschen sie nach sieben Tagen.

Externe Schriftarten binden wir nicht ein. Wir verwenden ausschließlich Schriften, die auf Ihrem Gerät vorhanden sind oder lokal von unserem Server geladen werden. Eine Verbindung zu Servern von Google oder Adobe wird dabei nicht hergestellt.

5. Datensicherheit

Die Übertragung zwischen Ihrem Browser und unseren Servern ist nach dem Stand der Technik verschlüsselt. Wir sichern unsere Systeme durch Zugriffsbeschränkungen, Berechtigungskonzepte und laufende Aktualisierungen. Alle Personen, die bei uns Zugang zu personenbezogenen Daten haben, sind nach § 6 DSG zur Wahrung des Datengeheimnisses verpflichtet.

6. Cookies, Einwilligung und Widerruf

Auf unseren Websites setzen wir Cookies und vergleichbare Technologien ein. Technisch notwendige Cookies sind erforderlich, damit die Seiten, der Login und der Bestellvorgang funktionieren, insbesondere für die Sitzungsverwaltung, für den Warenkorb und für die Speicherung Ihrer Auswahl im Cookie-Banner. Diese Cookies sind dauerhaft aktiviert und lassen sich nicht abwählen. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einem funktionsfähigen Angebot nach Art 6 Abs 1 lit f DSGVO in Verbindung mit § 165 Abs 3 TKG 2021.

Alle übrigen Technologien setzen wir nur ein, wenn Sie über das Einwilligungsbanner der jeweiligen Website eingewilligt haben. Jede unserer Websites verwaltet Ihre Einwilligung gesondert, eine auf einer Website erteilte Einwilligung gilt daher nicht für die anderen. Das Banner bietet Ihnen die Möglichkeiten „Nur notwendige“, „Auswahl speichern“ und „Alle akzeptieren“. Die Kategorie „Analyse und Statistik“ ist beim ersten Aufruf nicht vorausgewählt. Im Ersatzteilshop speichern wir Ihre Auswahl serverseitig und verknüpfen sie mit einer Sitzungskennung. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung nach Art 6 Abs 1 lit a DSGVO in Verbindung mit § 165 Abs 3 TKG 2021.

Ihre Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Dazu können Sie die Cookie-Einstellungen auf computerexpert.at über den seitlichen Reiter „Cookie Einstellungen“ und in unseren beiden Shops über den jeweiligen Link im Footer erneut aufrufen und Ihre Auswahl ändern. Die Einwilligung in das Laden der Karte auf unserer Kontaktseite ist davon unabhängig und wird gesondert eingeholt.

Welche Cookies wir im Einzelnen einsetzen, wer sie setzt, welchem Zweck sie dienen und wie lange sie gespeichert bleiben, entnehmen Sie bitte nachfolgender Tabelle:

Bezeichnung	Anbieter	Zweck	Kategorie	Speicherdauer
sessionId (Parts-Shop)	MB Computer Expert e.U.	Aufrechterhaltung des Login-Status und des Warenkorbs während Ihres Besuchs	technisch notwendig	24 Stunden
Cookie-Einwilligung (Parts-Shop und Webshop: cookieok, klfac)	MB Computer Expert e.U.	Speicherung Ihrer Auswahl im Cookie-Banner	technisch notwendig	Parts-Shop: 24 Stunden, danach automatische Löschung der Sitzung Webshop: 180 Tage
googleMapsConsent	MB Computer Expert e.U.	Speicherung Ihrer Einwilligung in das Laden der Karte auf der Kontaktseite	technisch notwendig	ein Jahr
_ga	Google Ireland Limited	Unterscheidung der Besucherinnen und Besucher für die Reichweitenmessung	Analyse und Statistik	zwei Jahre
_ga_Q8NZ2PCNGE	Google Ireland Limited	Fortschreibung des Sitzungsstatus in Google Analytics 4 im Ersatzteilshop	Analyse und Statistik	zwei Jahre
_ga_XZJQG11QQK	Google Ireland Limited	Fortschreibung des Sitzungsstatus in Google Analytics 4 im Webshop	Analyse und Statistik	zwei Jahre
Cookies der Zahlungsdienste	Stripe, PayPal, Klarna	Abwicklung der Zahlung und Betrugsprävention, gesetzt erst im Bestell- und Zahlungsvorgang	technisch notwendig für den gewählten Zahlungsvorgang	nach Vorgabe des jeweiligen Anbieters
Sitzungskennung EverCAPTCHA	Internet Online Media GmbH	Erkennung automatisierter Eingaben im Kontaktformular auf computerexpert.at, abgelegt im lokalen Speicher des Browsers	technisch notwendig	Keine feste Ablaufzeit im LocalStorage; Speicherung bis zur Löschung durch die Website oder den Nutzer.
_grecaptcha (Google reCAPTCHA Enterprise)	Google Cloud EMEA Limited	Erkennung automatisierter Eingaben bei der Produktanfrage im Ersatzteilshop, gesetzt erst beim Absenden nach Ihrer Einwilligung	Spamschutz, nur mit Einwilligung	Bis zu sechs Monate.

Die Zahlungsdienste setzen ihre Skripte und Cookies erst im Bestell- und Zahlungsvorgang und nicht bereits beim Aufruf der übrigen Seiten.

7. Kundenkonto, Warenkorb und Bestellung

Sie können bei uns ein Kundenkonto anlegen. Dabei verarbeiten wir Ihren Namen, Ihre Anschrift, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer und Ihre Zugangsdaten sowie in weiterer Folge Ihre Bestellhistorie. Für den Login-Status und für den Warenkorb setzen wir technisch notwendige Sitzungscookies ein. Rechtsgrundlage ist die Erfüllung des Nutzungsverhältnisses und die Vorbereitung Ihrer Bestellungen nach Art 6 Abs 1 lit b DSGVO.

Wenn Sie bestellen, verarbeiten wir Ihre Bestell-, Liefer- und Rechnungsdaten, um den Vertrag zu erfüllen, die Ware zu liefern, die Rechnung auszustellen und allfällige Gewährleistungsfälle abzuwickeln. Rechtsgrundlage ist Art 6 Abs 1 lit b DSGVO, für die Aufbewahrung der Belege Art 6 Abs 1 lit c DSGVO.

Ihr Kundenkonto können Sie jederzeit löschen lassen. Rechnungs- und Belegdaten, die wir gesetzlich aufbewahren müssen, bleiben davon unberührt und werden für weitere Zwecke gesperrt.

8. Zahlungsabwicklung

Im Ersatzteilshop können Sie über Stripe, PayPal oder Klarna bezahlen, im Webshop über PayPal, Klarna oder im Voraus. Je nach gewählter Zahlungsart geben wir die für die Abwicklung erforderlichen Daten an den jeweiligen Zahlungsdienstleister weiter. Die Skripte und Cookies der Zahlungsdienste werden erst im Bestell- und Zahlungsvorgang geladen und nicht bereits beim Aufruf unserer übrigen Seiten.

Bei Kartenzahlung erfolgt die Abwicklung über die Stripe Payments Europe, Limited, 1 Grand Canal Street Lower, Dublin 2, Irland. Übermittelt werden Ihre Zahlungs- und Transaktionsdaten, Ihr Name, Ihre Kontaktdaten sowie technische Daten zur Betrugsprävention. Stripe verarbeitet diese Daten teils für uns und teils als eigene Verantwortliche, insbesondere zur Betrugsprävention und zur Erfüllung eigener aufsichtsrechtlicher Pflichten. Die Datenschutzerklärung finden Sie unter https://stripe.com/at/privacy.

Bei Zahlung über PayPal erfolgt die Abwicklung über die PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg, die insoweit eigene Verantwortliche ist. Die Datenschutzerklärung finden Sie unter https://www.paypal.com/at/legalhub/privacy-full.

Bei Zahlung über Klarna erfolgt die Abwicklung über die Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Schweden, die insoweit ebenfalls eigene Verantwortliche ist. Beim Kauf auf Rechnung oder auf Raten führt Klarna eine Identitäts- und Bonitätsprüfung durch, deren Ergebnis darüber entscheidet, ob Ihnen diese Zahlungsart angeboten wird. Die Einzelheiten dazu und Ihre Rechte gegenüber Klarna finden Sie unter https://www.klarna.com/at/datenschutz/.

Bei Zahlung im Voraus erhält lediglich unser Kreditinstitut die Daten, die für die Zuordnung Ihrer Überweisung erforderlich sind.

9. Versand und Lieferung

Für die Zustellung geben wir Ihren Namen, die Lieferanschrift und, soweit Sie diese bekanntgegeben haben, Ihre E-Mail-Adresse und Telefonnummer für die Sendungsverständigung an das jeweilige Versandunternehmen weiter. Je nach Bestellung sind das die Österreichische Post AG, DHL, DPD, UPS oder GLS. Teilweise versenden unsere Großhändler die Ware direkt an Sie, diese erhalten dann die für den Versand erforderlichen Daten. Rechtsgrundlage ist Art 6 Abs 1 lit b DSGVO. Versandunternehmen und Großhändler sind für ihre eigene Verarbeitung selbst verantwortlich.

10. Reparatur-, Service- und Ersatzteilaufträge

Wenn Sie uns einen Reparatur- oder Serviceauftrag erteilen, verarbeiten wir Ihre Kontaktdaten, die Gerätedaten samt Seriennummer, Ihre Fehlerbeschreibung, den Auftragsverlauf und die Abrechnungsdaten. Rechtsgrundlage ist Art 6 Abs 1 lit b DSGVO.

Bei der Fehlersuche und bei der Reparatur ist ein Zugriff auf die auf Ihrem Gerät gespeicherten Daten technisch oft nicht vermeidbar, etwa bei Funktionstests nach einem Tausch von Bauteilen. Wir sehen diese Daten nur insoweit ein, als es für die Auftragserfüllung erforderlich ist und werten sie nicht aus. Zugangsdaten, die Sie uns für die Bearbeitung bekanntgeben, verwenden wir ausschließlich für diesen Auftrag und löschen sie nach dessen Abschluss. Wir empfehlen Ihnen, vor der Übergabe eine eigene Datensicherung anzulegen und nicht benötigte Daten zu entfernen.

Sind Sie Unternehmer und gelangen wir bei der Erbringung unserer Leistungen zu personenbezogenen Daten, für die Sie verantwortlich sind, schließen wir mit Ihnen einen Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art 28 DSGVO ab.

11. Kontaktaufnahme und automatische System-E-Mails

Wenn Sie uns per E-Mail, Telefon oder über ein Formular kontaktieren, verarbeiten wir Ihre Angaben zur Bearbeitung Ihres Anliegens. Rechtsgrundlage ist bei einem Vertragsbezug Art 6 Abs 1 lit b DSGVO, sonst unser berechtigtes Interesse an der Beantwortung von Anfragen nach Art 6 Abs 1 lit f DSGVO.

Unsere E-Mails und die automatischen System-E-Mails des Ersatzteilshops wie die Bestellbestätigung oder die Zurücksetzung Ihres Passworts laufen über den E-Mail-Server der Internet Online Media GmbH, Hetmanekgasse 1b, 1230 Wien, mit der ein Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art 28 DSGVO besteht. Die System-E-Mails des Webshops versenden wir über den SMTP-Server mail.computerexpert.at.

Das Kontaktformular auf computerexpert.at ist durch den Dienst EverCAPTCHA gegen automatisierte Eingaben geschützt. Der Dienst wird von der Internet Online Media GmbH bereitgestellt und von der wwwe GmbH, Hansaallee 299, 40549 Düsseldorf, als weiterem Auftragsverarbeiter erbracht. Beim Ausfüllen des Formulars werden Ihnen einfache Prüfaufgaben gestellt. Verarbeitet werden dabei Ihre IP-Adresse, die Anzahl fehlerhafter Versuche sowie eine Sitzungskennung, die im lokalen Speicher Ihres Browsers abgelegt und bei jeder Anfrage an den Server übermittelt wird. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse am Schutz unserer Formulare vor Spam und automatisiertem Missbrauch nach Art 6 Abs 1 lit f DSGVO in Verbindung mit § 165 Abs 3 TKG 2021. Die IP-Adressen löschen wir nach sieben Tagen. Nach 30 Fehleingaben wird die IP-Adresse zur Abwehr weiterer Spamversuche in einer Sperrliste gespeichert und dort nach 6 gelöscht.

Die Produktanfrage im Ersatzteilshop unter parts.computerexpert.at ist durch Google reCAPTCHA Enterprise gegen automatisierte Eingaben geschützt. Anbieterin ist die Google Cloud EMEA Limited, Dublin, Irland, mit der ein Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art 28 DSGVO besteht. reCAPTCHA wird weder beim Aufruf der Seite noch beim Öffnen des Formulars geladen, sondern erst beim Absenden der Produktanfrage und nur, wenn Sie zuvor eingewilligt haben. Dabei werden insbesondere Ihre IP-Adresse, Geräte- und Browserdaten sowie Daten zu Ihrer Interaktion mit der Seite an Google übertragen und es werden Cookies gesetzt. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung nach Art 6 Abs 1 lit a DSGVO in Verbindung mit § 165 Abs 3 TKG 2021. Übermittlungen an die Google LLC in den Vereinigten Staaten erfolgen auf Grundlage des Angemessenheitsbeschlusses (EU) 2023/1795. Möchten Sie nicht einwilligen, können Sie Ihre Produktanfrage per E-Mail an mail@computerexpert.at stellen.

12. KI-Assistent im Ersatzteilshop

Im Ersatzteilshop unter parts.computerexpert.at steht Ihnen ein Assistent zur Verfügung, der Ihre Fragen mit Hilfe künstlicher Intelligenz beantwortet. Ihre Eingaben werden zunächst an unser eigenes Backend übertragen und von dort serverseitig an Google Gemini weitergeleitet. Übermittelt werden dabei Ihre neue Nachricht, der bisherige Gesprächsverlauf sowie der für die Bearbeitung erforderliche Systemkontext samt Produkt- und Shop-Daten.

Anbieterin ist die Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland, mit der ein Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art 28 DSGVO besteht. Eine Verwendung Ihrer Eingaben zum Training der Modelle ist vertraglich ausgeschlossen.

Die Gesprächsverläufe speichern wir zusätzlich in unserer eigenen Datenbank. Namen, E-Mail-Adressen und IP-Adressen werden dabei nicht automatisch erfasst. Personenbezogene Daten, die Sie selbst in den Chat schreiben, sind im gespeicherten Gesprächsverlauf aber enthalten. Wir löschen die Gesprächsverläufe zwölf Monate nach dem letzten Eintrag im jeweiligen Gespräch. Ist zu diesem Zeitpunkt eine Beschwerde oder Auseinandersetzung offen, für die der Gesprächsverlauf von Bedeutung ist, löschen wir ihn erst nach deren Abschluss.

Die Speicherung der Gesprächsverläufe stützen wir auf unser berechtigtes Interesse, im Fall einer Beschwerde oder Auseinandersetzung nachweisen zu können, welche Auskünfte der Assistent erteilt hat (Art 6 Abs 1 lit f DSGVO).

Die Datenschutzerklärung von Google finden Sie unter https://policies.google.com/privacy.

13. Sprachein- und Sprachausgabe des Assistenten

Der Assistent bietet zusätzlich eine Sprachein- und eine Sprachausgabe an. Wenn Sie die Spracheingabe nutzen und den Zugriff auf Ihr Mikrofon freigeben, wird die Aufnahme über unser Backend an die Google Cloud Speech-to-Text API übertragen und dort in Text umgewandelt. Bei der Sprachausgabe wird der zu sprechende Antworttext über unser Backend an die Google Cloud Text-to-Speech API übertragen. Anbieterin ist die Google Cloud EMEA Limited, Dublin, Irland, mit der ein Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art 28 DSGVO besteht. Eingestellt sind derzeit die Sprache Deutsch (de-DE) und die Stimme de-DE-Chirp-HD-D.

Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung nach Art 6 Abs 1 lit a DSGVO, die Sie durch die Freigabe des Mikrofons und die aktive Nutzung der Funktion erteilen. Ohne diese Freigabe steht Ihnen der Assistent uneingeschränkt in Textform zur Verfügung. Eine Identifizierung anhand Ihrer Stimme findet nicht statt, es handelt sich daher um keine biometrischen Daten nach Art 4 Z 14 DSGVO. Die Aufnahme wird über die unmittelbare Umwandlung hinaus nicht gespeichert.

14. Reichweitenmessung mit Google Analytics 4

Im Ersatzteilshop und im Webshop setzen wir Google Analytics 4 der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland, ein, um zu verstehen, wie unser Angebot genutzt wird und wo wir es verbessern können. Die Mess-Kennung lautet im Ersatzteilshop G-Q8NZ2PCNGE und im Webshop G-XZJQG11QQK. Verarbeitet werden pseudonyme Kennungen, Ihre gekürzte IP-Adresse, Geräte- und Browserdaten, die aufgerufenen Seiten, die Verweildauer, die zuvor besuchte Seite und Ihr ungefährer Standort.

Das für die Messung erforderliche Google-Tag wird erst geladen, nachdem Sie im Cookie-Banner in die Kategorie „Analyse und Statistik“ eingewilligt haben. Im Webshop wird das Google-Tag über den Google Tag Manager der Google Ireland Limited eingebunden, der ebenfalls erst nach Ihrer Einwilligung geladen wird. Die Aufbewahrungsdauer ist in Google Analytics für Ereignisdaten auf zwei Monate und für nutzerbezogene Daten auf 14 Monate eingestellt. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung nach Art 6 Abs 1 lit a DSGVO in Verbindung mit § 165 Abs 3 TKG 2021. Die Google Ireland Limited verarbeitet die Daten für uns auf Grundlage eines Auftragsverarbeitungsvertrags nach Art 28 DSGVO und gibt sie an die Google LLC in den Vereinigten Staaten weiter, die nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert ist. Grundlage der Übermittlung ist der Angemessenheitsbeschluss (EU) 2023/1795, ergänzend sind die Standardvertragsklauseln nach dem Durchführungsbeschluss (EU) 2021/914 vereinbart.

Ihre Einwilligung können Sie jederzeit über die Cookie-Einstellungen widerrufen. Zusätzlich können Sie die Erfassung durch das Browser-Add-on unter https://tools.google.com/dlpage/gaoptout unterbinden. Die Datenschutzerklärung von Google finden Sie unter https://policies.google.com/privacy, die Informationen zu den eingesetzten Cookies unter https://policies.google.com/technologies/cookies.

Google Ads, Conversion-Tracking und der Meta-Pixel sind auf unseren Seiten nicht eingebunden.

15. Google Maps im Ersatzteilshop

Auf der Kontaktseite unseres Ersatzteilshops unter parts.computerexpert.at binden wir eine Karte über die Google Maps Embed API der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland, ein. Die Karte wird nicht automatisch geladen. Erst wenn Sie aktiv auf „Karte laden“ klicken, wird eine Verbindung zu Google hergestellt und werden Ihre IP-Adresse, Ihre Geräte- und Browserdaten, die aufgerufene Seite und der Zeitpunkt an Google übertragen. Ihre Einwilligung wird gespeichert, damit Sie beim nächsten Aufruf nicht erneut einwilligen müssen.

Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung nach Art 6 Abs 1 lit a DSGVO in Verbindung mit § 165 Abs 3 TKG 2021. Google ist insoweit eigener Verantwortlicher. Übermittlungen an die Google LLC in den Vereinigten Staaten erfolgen auf Grundlage des Angemessenheitsbeschlusses (EU) 2023/1795. Solange Sie die Karte nicht laden, werden keine Daten an Google übertragen. Die Datenschutzerklärung finden Sie unter https://policies.google.com/privacy.

16. Unsere Auftritte auf Facebook und Instagram

Wir betreiben Unternehmensprofile auf Facebook und Instagram. Anbieterin ist die Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, Irland. Wenn Sie unsere Profile besuchen, mit uns dort in Kontakt treten oder unsere Beiträge kommentieren, verarbeitet Meta Ihre Profil- und Interaktionsdaten. Wir selbst verarbeiten die Nachrichten und Kommentare, die uns erreichen, um Ihr Anliegen zu beantworten. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an der Außendarstellung und an der Kommunikation mit Interessenten nach Art 6 Abs 1 lit f DSGVO.

Für die statistischen Auswertungen, die Meta uns über die Nutzung unserer Profile zur Verfügung stellt, sind wir gemeinsam mit Meta verantwortlich. Die Vereinbarung nach Art 26 DSGVO und die Aufteilung der Verantwortlichkeiten finden Sie unter https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum. Auf die Verarbeitung durch Meta selbst haben wir keinen Einfluss. Ihre Rechte können Sie sowohl bei uns als auch bei Meta geltend machen. Die Datenschutzerklärung von Meta finden Sie unter https://www.facebook.com/privacy/policy.

Auf unseren Websites sind keine Meta-Dienste eingebunden. Die dortigen Verweise auf unsere Profile sind reine Links, bei deren bloßer Anzeige keine Daten an Meta übertragen werden.

17. Empfänger Ihrer Daten

Innerhalb unseres Unternehmens erhalten nur jene Personen Zugang zu Ihren Daten, die diesen für ihre Aufgaben benötigen. Darüber hinaus geben wir Ihre Daten an die in der nachstehenden Tabelle angeführten Empfänger weiter. Dort finden Sie auch die Rolle des jeweiligen Empfängers, den Zweck der Übermittlung und die Grundlage einer allfälligen Drittlandübermittlung.

Auftragsverarbeiter setzen wir nur ein, wenn sie hinreichende Garantien nach Art 28 Abs 1 DSGVO bieten. Sie verarbeiten Ihre Daten ausschließlich nach unseren Weisungen und auf Grundlage eines Auftragsverarbeitungsvertrags.

Darüber hinaus übermitteln wir Daten nur, wenn wir dazu gesetzlich verpflichtet sind oder wenn dies zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist.

Empfänger	Rolle	Zweck der Übermittlung	Sitz und Grundlage einer Drittlandübermittlung	Datenschutzerklärung
Internet Online Media GmbH, Hetmanekgasse 1b, 1230 Wien	Auftragsverarbeiterin	Erstellung, Hosting und Wartung von computerexpert.at, Spamschutz des dortigen Kontaktformulars, E-Mail-Server und Versand der System-E-Mails des Ersatzteilshops	Österreich. Für den Spamschutz des Kontaktformulars ist die wwwe GmbH, Hansaallee 299, 40549 Düsseldorf, Deutschland, weiterer Auftragsverarbeiter	https://www.internet-media.com/datenschutzerklaerung
netcup GmbH, Daimlerstraße 25, 76185 Karlsruhe, Deutschland	Auftragsverarbeiter	Hosting von parts.computerexpert.at	Deutschland, Serverstandort Wien	http://netcup.com/de/kontakt/datenschutzerklaerung
AUBII GmbH	Auftragsverarbeiter	Bewertungstool	Deutschland	https://www.ausgezeichnet.org/datenschutz/
Hetzner Online GmbH, Industriestraße 25, 91710 Gunzenhausen, Deutschland	Auftragsverarbeiter	Hosting von shop.computerexpert.at	Deutschland, Serverstandort Deutschland	https://www.hetzner.com/de/legal/privacy-policy/
Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland	Auftragsverarbeiterin (Analytics, Gemini), eigene Verantwortliche (Maps)	Reichweitenmessung, Kartendarstellung, Betrieb des KI-Assistenten	Irland. Weitergabe an Google LLC in den USA, Angemessenheitsbeschluss (EU) 2023/1795, ergänzend Standardvertragsklauseln (EU) 2021/914	https://policies.google.com/privacy
Google Cloud EMEA Limited, Dublin, Irland	Auftragsverarbeiterin	Sprachein- und Sprachausgabe des KI-Assistenten, Spamschutz der Produktanfrage im Ersatzteilshop (reCAPTCHA Enterprise)	Irland. Verarbeitung auch in den USA, Angemessenheitsbeschluss (EU) 2023/1795	https://cloud.google.com/terms/cloud-privacy-notice
Stripe Payments Europe, Limited, 1 Grand Canal Street Lower, Dublin 2, Irland	Auftragsverarbeiterin, für eigene Zwecke Verantwortliche	Abwicklung der Kartenzahlung, Betrugsprävention	Irland. Weitergabe an Stripe, LLC in den USA, Angemessenheitsbeschluss (EU) 2023/1795, ergänzend Standardvertragsklauseln	https://stripe.com/at/privacy
PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg	eigene Verantwortliche	Abwicklung der Zahlung über PayPal	Luxemburg. Übermittlungen in die USA auf Grundlage der Standardvertragsklauseln	https://www.paypal.com/at/legalhub/privacy-full
Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Schweden	eigene Verantwortliche	Abwicklung der Zahlung über Klarna samt Identitäts- und Bonitätsprüfung	Schweden. Keine Drittlandübermittlung erforderlich	https://www.klarna.com/at/datenschutz/
Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, Irland	gemeinsam Verantwortliche nach Art 26 DSGVO	Betrieb unserer Auftritte auf Facebook und Instagram	Irland. Weitergabe an Meta Platforms, Inc. in den USA, Angemessenheitsbeschluss (EU) 2023/1795	https://www.facebook.com/privacy/policy
Versandunternehmen, je nach Bestellung Österreichische Post AG, DHL, DPD, UPS oder GLS	eigene Verantwortliche	Zustellung der Ware	Österreich bzw. EU	beim jeweiligen Versandunternehmen abrufbar
Großhändler, die die Ware direkt an Sie versenden	eigene Verantwortliche	Direktversand der Ware	Österreich bzw. EU	beim jeweiligen Großhändler abrufbar
Kreditinstitut des Unternehmens	eigene Verantwortliche	Zahlungsverkehr und Kontoführung	Österreich	beim Kreditinstitut abrufbar
Steuerberatung	eigene Verantwortliche	Buchhaltung, Jahresabschluss und Abgabenerklärungen	Österreich	bei der Kanzlei abrufbar
Rechtsvertretung und Inkassodienstleister	eigene Verantwortliche	Betreibung offener Forderungen sowie Geltendmachung und Abwehr von Rechtsansprüchen	Österreich	beim jeweiligen Empfänger abrufbar
Behörden und Gerichte	eigene Verantwortliche	Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen und Auskunftspflichten	Österreich	nicht anwendbar

18. Übermittlung in Drittländer

Ein Teil der von uns eingesetzten Dienste verarbeitet Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums, insbesondere in den Vereinigten Staaten. Soweit der Empfänger nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert ist, stützen wir die Übermittlung auf den Angemessenheitsbeschluss (EU) 2023/1795. In allen übrigen Fällen stützen wir uns auf die Standardvertragsklauseln nach dem Durchführungsbeschluss (EU) 2021/914 in Verbindung mit Art 46 Abs 2 lit c DSGVO und auf ergänzende technische und organisatorische Maßnahmen. Welche Grundlage für welchen Empfänger gilt, entnehmen Sie der Tabelle in Punkt 17. Eine Kopie der Standardvertragsklauseln erhalten Sie auf Anfrage unter mail@computerexpert.at.

19. Wie lange wir Ihre Daten speichern

Wir speichern Ihre Daten nur so lange, wie es für den jeweiligen Zweck erforderlich ist. Rechnungen, Belege und die dazugehörigen Geschäftsunterlagen bewahren wir sieben Jahre nach § 132 Abs 1 BAO und § 212 Abs 1 UGB auf. Daten, die wir zur Geltendmachung oder Abwehr von Rechtsansprüchen benötigen, speichern wir bis zum Ablauf der jeweiligen Verjährungsfrist, längstens bis zu 30 Jahre nach § 1478 ABGB. Die einzelnen Speicherdauern finden Sie in der Tabelle in Punkt 3.

20. Ob Sie Ihre Daten bereitstellen müssen

Gesetzlich sind Sie nicht verpflichtet, uns Ihre Daten bereitzustellen. Für den Abschluss und die Abwicklung eines Vertrags benötigen wir allerdings jene Daten, ohne die wir die Bestellung oder den Auftrag nicht durchführen können, insbesondere Ihren Namen, Ihre Anschrift und Ihre Kontaktdaten. Ohne diese Angaben können wir den Vertrag nicht mit Ihnen schließen. Die Einwilligung in die Reichweitenmessung, in das Laden der Karte, in den Einsatz von reCAPTCHA bei der Produktanfrage und in die Sprachfunktionen ist dagegen freiwillig und aus einer Verweigerung entstehen Ihnen keine Nachteile.

21. Keine automatisierte Entscheidungsfindung

Eine automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling nach Art 22 DSGVO findet bei uns nicht statt. Davon ausgenommen ist die Identitäts- und Bonitätsprüfung, die Klarna beim Kauf auf Rechnung oder auf Raten als eigene Verantwortliche durchführt. Der KI-Assistent unterstützt Sie bei Ihren Fragen und trifft keine Entscheidungen, die Ihnen gegenüber rechtliche Wirkung entfalten oder Sie in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigen.

22. Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft über die von uns verarbeiteten Daten nach Art 15 DSGVO, auf Berichtigung unrichtiger Daten nach Art 16 DSGVO, auf Löschung nach Art 17 DSGVO, auf Einschränkung der Verarbeitung nach Art 18 DSGVO und auf Datenübertragbarkeit nach Art 20 DSGVO. Eine erteilte Einwilligung können Sie nach Art 7 Abs 3 DSGVO jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Für die Ausübung dieser Rechte genügt eine formlose Nachricht an mail@computerexpert.at. Wir antworten Ihnen unverzüglich, jedenfalls innerhalb eines Monats.

Sie haben nach Art 21 Abs 1 DSGVO das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit Widerspruch gegen jene Verarbeitungen zu erheben, die wir auf ein berechtigtes Interesse stützen. Verarbeiten wir Ihre Daten für Direktwerbung, können Sie dieser Verarbeitung nach Art 21 Abs 2 DSGVO jederzeit ohne Angabe von Gründen widersprechen. Wir verarbeiten Ihre Daten danach nicht mehr für diesen Zweck.

23. Ihr Beschwerderecht

Wenn Sie der Ansicht sind, dass wir bei der Verarbeitung Ihrer Daten gegen das Datenschutzrecht verstoßen, können Sie sich nach Art 77 DSGVO bei der Aufsichtsbehörde beschweren. Zuständig ist die

Österreichische Datenschutzbehörde
Barichgasse 40-42, 1030 Wien
Telefon: +43 1 52 152-0
E-Mail: dsb@dsb.gv.at
www.dsb.gv.at

Wir ersuchen Sie, sich zuvor an uns zu wenden, weil sich die meisten Anliegen auf diesem Weg rascher klären lassen.

24. Bewerbungen

Wenn Sie sich bei uns bewerben, verarbeiten wir Ihre Kontaktdaten, Ihre Bewerbungsunterlagen und die Notizen aus dem Bewerbungsgespräch, um über die Begründung eines Arbeitsverhältnisses zu entscheiden. Rechtsgrundlage ist Art 6 Abs 1 lit b DSGVO, weil die Verarbeitung für die Anbahnung des Arbeitsverhältnisses erforderlich ist. Innerhalb unseres Unternehmens erhalten nur jene Personen Zugang zu Ihren Unterlagen, die an dieser Entscheidung beteiligt sind.

Kommt es zu keiner Aufnahme, löschen wir Ihre Unterlagen sieben Monate nach Abschluss des Bewerbungsverfahrens. Diese Dauer ergibt sich aus der sechsmonatigen Frist des § 15 Abs 1 GlBG für die gerichtliche Geltendmachung von Ansprüchen zuzüglich eines Monats für die Einbringung und Zustellung einer allfälligen Klage. Sind Sie damit einverstanden, nehmen wir Ihre Bewerbung in unseren Bewerberpool auf und speichern sie für zwölf Monate. Rechtsgrundlage dafür ist Ihre Einwilligung nach Art 6 Abs 1 lit a DSGVO, die Sie jederzeit widerrufen können. Kommt es zur Aufnahme, verarbeiten wir Ihre Daten für die Zwecke des Arbeitsverhältnisses weiter.

25. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich unser Angebot, die eingesetzten Dienste oder die Rechtslage ändern. Es gilt jeweils die auf unseren Websites abrufbare Fassung.